よくあるお問い合わせ（FAQ）

2016年４月から、ご家庭でも電力会社を選ぶことができるようになりました。電力小売りの全面自由化です。
今までは、地域電力会社（例えば東京電力など）により自然と独占事業となっていました。
これからは、この電力事業に新規参入を促し、適正な競争をすることにより、料金引き下げや様々なサービスの提供など、消費者のライフスタイルや価値観にあわせて、電力会社が選べるよう自由化となりました。
※北海道電力・東北電力・東京電力・中部電力・北陸電力・関西電力・四国電力・中国電力・九州電力・沖縄電力

電力の供給システムは、大まかに発電部門・送配電部門・小売部門の3つに分類されます。東京電力も配送電分離に伴い、3つの会社に分離されており、お客さまのご自宅に電気を運ぶ送配電線を管理する会社は「東京電力パワーグリッド（株）」となります。
電力小売全面自由化後も、物理的な電力供給の仕組みには原則変更はありません。電力は、送配電線を経由してお客さまのご自宅に運ばれてきます。電力会社切り替え後も送配電事業者（東京電力パワーグリッド（株））とお客さまのご自宅との関係は変わらず、電気料金を計算したり、追加のサービスを提供する会社が変わるだけです。

供給会社の株式会社イーネットワークシステムズが発電事業者から安価な電気を調達しているほか、システム化や営業の効率化により、コストを大幅に抑えることで低価格で安定した電力供給を実現しています。お客さまにとってのお得さ・安心・切り替えやすさを兼ね備えたサービスです。

お客さまの使用量によって異なりますので、詳しくは料金ページにてご確認ください。

電気料金ページはこちら

現時点で当社供給可能エリアは、東京電力エリア、中部電力エリア、関西電力エリアです。

現在東京電力・中部電力・関西電力エリアの電気をお使いの方はお申し込みいただけます。ただし、以下の方は、お申し込みいただけません。

• 電化上手でご契約されている住宅や高圧一括受電を導入している集合住宅にお住まいの方
• 離島にお住まいの方

現在当社供給可能エリアの電力会社の電気をお使いの場合は、お申込みいただけます。

電力切り替えまでは約1ヶ月となります。ただしお客様の検針日により異なります。

解約のご連絡の必要はありません。ただし電力会社によって解約手数料が発生する場合がございますので、現契約会社への確認をお願いいたします。

地域の電力会社が、お客さまのご自宅に設置されている計量メーターをスマートメーターに交換いたします。（スマートメーターに交換していないお客様のみ）交換にあたっては、事前に地域の電力会社から連絡が入ります。

当社から請求することはございません。毎月の電気使用量に基づく電気料金のご請求のみとなります。

まずは問い合わせフォームよりご連絡ください。担当の営業所より折り返しのご連絡を差し上げます。お申込みに進まれる場合は、郵送でお申込書を送付いたします。

引き続き、地域の電力会社の送配電設備を使うため、停電時は地域の電力会社が責任を持って対応することになっています。よって、これまでのように地域の電力会社と契約される場合と、当社や他の電力会社と契約される場合とで、一切の差異はありません。

毎月の電気のご使用量や料金の明細を、お客さま専用Webサイト（マイページ）でご確認いただけます。また、お客さまからのお申出に応じて、請求明細書の郵送サービスもご利用いただけます（有料）。
※請求明細書をご希望の場合は、コールセンターまでご連絡ください。

クレジットカード決済または口座振替（銀行・ゆうちょ銀行）のどちらかをお選びいただけます。

引越し先が当社供給可能エリアの場合、契約の継続が可能になります。転居先が当社の供給不可地域、または供給可能かどうか不明の場合は、当社くらし事業部（03-6451-0365）までお問い合わせください。